Внимание! Важная информация!

Для обращения в службу тех. поддержки используйте электронную почту joomla-zone@yandex.ru

Поддержка пользователей и шаблонов Joomla-ZONE.ru

Сменить домен Переезжаете? Заполните форму!
Документация по работе с шаблонами
Личный кабинет
Узнайте Вашу скидку!

Режим работы технической поддержки

понедельник-пятница: 11:00 - 17:00
суббота-воскресенье:
выходной В выходные дни обрабатываются только экстренные случаи. Не критические обращения будут рассмотрены согласно регламенту в первый рабочий день
Отдел продаж нет на связи Извините, в данный момент никто не сможет ответить на Ваш звонок
База знаний Уроки по работе с Joomla 3
Заказать сайт Хотите уникальный сайт?

Мы рекомендуем хостинг

300x250 7

Поддержка пользователей и шаблонов Joomla-ZONE.ru

Дорогие друзья, мы, как любой разработчик шаблонов, оказываем полную поддержку пользователей и всех наших шаблонов.

Поддержка осуществляется по средством:

  • Система тиккетов по электронной почте;
  • Форум технической поддержки;
  • ON-Line Консультант на нашем сайте

Для каждого нашего шаблона есть подробная документация по установке и работе с шаблоном. Так же мы постоянно обновляем наши шаблоны и пишем подробные инструкции по обновлению

Что входит в поддержку шаблонов?

  • Мы поможем Вам в установке и настройке шаблонов;
  • Мы в кротчайшие сроки ответим на все Ваши вопросы по использованию любых функциональностей того или иного шаблона;
  • Вы будете получать любые обновления и улучшения шаблонов;

Как работает наша служба поддержки?

Мы с каждым днем стараемся сделать пользование нашими шаблонами простым и удобным для покупателя любого уровня знания программирования. Будь то опытный программист, или простой бизнесмен, который не хочет тратить огромные деньги на создание собственного сайта. Любой наш покупатель получит должную консультационную поддержку.

Отзывы о шаблоне

+11 # Наталья 27.03.2015 19:30
"Долго выбирала между русским и зарубежным шаблоном. Купила на Joomla-ZONE.ru. Рада, что не ошиблась. Отличный шаблон, оперативная и грамотная техподдержка. Даже не верится, что буду и дальше получать помощь бесплатно!!! Огромное спасибо!"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+16 # Ruslan 31.03.2015 13:21
"Купил шаблон всё работает превосходно, техподдержка просто шикарная, очень оперативно работают. Приятно иметь дело с грамотными и серьезными людьми. Спасибо вам большое."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+10 # Владимир 01.04.2015 11:21
"Поддерживаю предыдущих комментаторов. Все на высоте - и шаблоны и поддержка. Отдельное спасибо Александру - потратил кучу времени, устранял косяки, возникшие после перехода на Joomla 3, это ж сколько терпения надо? И все на халяву - приятно..."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+8 # Алексей 04.04.2015 12:47
"В целом очень доволен сборкой. Оперативно помогают с возникающими вопросами. У Вас есть будущее! Надеюсь в скором будущем так же появяться и модули, плагины и компоненты от вашей компании)"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+8 # Владимир 11.04.2015 08:13
"Группа поддержи очень вежливые и толковые ребята.
Особення благодарность Михаилу"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+7 # Николай 21.04.2015 14:03
"Оперативная и профессиональная поддержка!"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Oleg 27.05.2015 11:51
"Не отвечают и не реагируют на заданные вопросы! Не могу добиться ответа."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+3 # Вера 28.05.2015 06:23
"Здравствуйте, Олег. Как уже написали на форуме, приносим свои глубочайшие извинения на случившийся форс-мажер, на все вопросы уже дали ответы. Надеемся на понимание со стороны всех наших клиентов и покупателей. Примем все меры, для того что бы в будущем этого не повторилось"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Oleg 28.05.2015 08:40
"На все вопросы получил полноценные ответы , Спасибо тех. Поддержке."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+2 # Владимир Н.Г. 26.07.2015 13:43
"Группа поддержки очень хорошие ребята.
Огромное СПАСИБО и БЛАГОДАРНОСТЬ ВЕРОЧКЕ.
На все вопросы получил полноценные ответы.
С УВАЖЕНИЕМ Владимир."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Алексей 20.08.2015 16:18
"Самая оперативная техподдержка. Всегда все разжуют очень доходчиво. Спасибо вам, за постоянную помощь!)"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Кривицкая Наталья Константиновна 30.09.2015 07:35
"Спасибо. Установить шаблон помогли.На все вопросы ответили."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Мулюкова 12.10.2015 09:54
"Спасибо компании. Теперь я ваш клиент. Рекомендую друзьям. Отдельное спасибо Михаилу."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Артур 13.10.2015 11:18
"Имею мало опыта в этой сфере. Но очень рад, что в результате поиска выбор пал именно на данный сайт. Купил шаблон и получаю оперативную помощь по изменениям в шаблоне!"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Юрий 14.10.2015 13:23
"Долго искал хороший шаблон. Вот нашел здесь, всем доволен. Очень хорошая техническая поддержка, быстро отвечают и реально помогают. Спасибо огромное!"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+5 # Наталья 10.01.2016 17:38
"Моментально откликнулись и все исправили несмотря на праздничный день и поздний вечер. Очень благодарна Михаилу!"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Сергей 11.08.2016 13:21
"Долго себе искал качественный и отвечающий всем требованиям шаблон, по ка не попал на этот сайт. Быстро нашел что искал и приобрел. В общем остался всем доволен. На возникающие вопросы или найденные ошибки обращался в техподдержку, и если честно, еще не встречал такой оперативности в работе. Очень вежливые и знающие ребята. Даже помогают с вопросами по сайту, которые относятся косвенно."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+4 # Екатерина 16.11.2016 10:40
"Огромное спасибо разработчикам за хороший шаблон и постоянную и быструю помощь в решении всех моих "хотелок", даже тех, которые не относятся непосредственно к шаблону. Но я много чего еще хочу, так что нам с Вами еще работать и работать;)))"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Серге 17.11.2016 10:07
"да какая поддержка? уже неделю нет ни кого там, не могу перенести сайт с тестового домена на основной!"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Вера 17.11.2016 10:16
"Сергей. Все запросы на смену домена обрабатываются в первую очередь!!!
Поэтому проверьте папку СПАМ, скорее всего там лежит письмо, что можно активировать шаблон на новом доменном имени. После сброса лицензии у Вас есть сутки на то, что бы активировать сайт на новом домене. Если Вы этого не сделали, то сайт на тестовом домене попросит Вас активации. Естественно после этого ни а какой активации на новом доменном имени быть не может и нужно формировать новый запрос на смену домена.

Сообщите на тех. поддержку номер Вашего заказа и новый домен. Шаблон активируем"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Вера 17.11.2016 10:19
"Еще очень ВАЖНЫЙ момент!
Если Вы в течение суток не получили ответа, Вам не нужно ждать неделю!

Бывает всякое, что сообщения попадают в спам, или ответ Вам не доставляется. Бывает такое, что пользователи неверно указывают e-mail для ответа. Может быто все что угодно!

Вопрос можно продублировать на форуме, в группе ВКонтакте или по почте "
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # Серге 17.11.2016 10:39
"поддержка ответила что нее получала письмо, я отправлял трижды, согласен может и почта глючит, спасибо всё поменяли сейчас оперативно. отправлял запрос через кнопку "сменить домен" вверху страницы"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
+1 # ОФНОР 13.03.2017 13:09
"Здравствуйте!
Приобрел у Вас шаблон "JZ VIZITKA3 'Аутсорсинг': шаблон Joomla 3" - на 1 домен. Всё очень нравится, установил на хостинге, актвировал, настроил под себя, НО через несколько дней от хостера пришло сообщение: "на Вашем аккаунте было обнаружено подозрительное, потенциально вредоносное, содержимое. Ниже приведены пути к найденным файлам, а также их описание:

/home/o/ofnorru/public_html/jz_vizitka3_QuickStart.zip : {HEX}php.nested.base64.559.UNOFFICIAL
/home/o/ofnorru/public_html/templates/jz_vizitka3/php/client/key_form.php : {HEX}php.nested.base64.559.UNOFFICIAL
/home/o/ofnorru/public_html/templates/jz_vizitka3/php/client/checker.php : {HEX}php.mailer.Mzh.522.UNOFFICIAL
/home/o/ofnorru/public_html/templates/jz_vizitka3/php/_code.php : {HEX}php.nested.base64.559.UNOFFICIAL

как решить данную проблему? Заранее благодарен за ответ."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Вера 13.03.2017 13:13
"Проблема известная, вот решение.
https://joomla-zone.ru/info/faq#tex9

Большая просьба писать технические вопросы на форум) Спасибо!"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # D_MAN 19.09.2017 08:22
"Техническая поддержка очень не расторопная.
В течение суток так ничего и не ответили.
Проблема в том, что сайт несколько месяцев работал, а затем слетела регистрация КУПЛЕННОГО шаблона.
В результате уже сутки сайт не работает. Техническая поддержка молчит, в группе в VK тоже ни кто не отвечает.
Похоже ребята решили свалить не выполнив обещаний по открытию кода шаблонов как указано на их сайте."
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
0 # Вера 19.09.2017 08:36
"Извините за задержку, на все вопросы уже дали подробные ответы"
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Оставить отзыв


Защитный код Обновить

Последние новости Joomla-ZONE.ru

Ключевое ?лово
Корзина пуста